La Atemporal, ne dorim ca fiecare experiență să fie una plăcută. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de a-l returna în condițiile de mai jos.

1. Perioada de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Această politică respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și legislația românească în vigoare.

2. Condiții de retur
Pentru ca un retur să fie acceptat, vă rugăm să vă asigurați că sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în starea originală, fără semne de utilizare, spălare sau deteriorare.
• Ambalajul original și etichetele produsului trebuie să fie intacte.
• Returul trebuie să includă dovada achiziției (factură sau email de confirmare).

3. Procesul de retur
Vă rugăm să trimiteți un email la office@atemporalstudio.ro cu subiectul „Cerere de retur” și să includeți următoarele informații:

• Numele și prenumele complet
• Numărul comenzii
• Produsul pe care doriți să-l returnați
• Motivul returului (opțional)

Ambalați cu grijă produsul pentru expediere.
Trimiteți coletul la adresa noastră:
- Atemporal Studio, Strada Toamnei, Nr. 6, Sector 2, București, România
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

4. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția procesul de rambursare în termen de 7 zile lucrătoare.
Rambursările se fac exclusiv prin metode de plată online, prin contul bancar furnizat de client, suma urmând să vă fie returnată pe cardul utilizat la plată.
Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.

5. Produse defecte sau greșite
În cazul în care ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați la office@atemporalstudio.ro sau la +40 734 985 389 în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de noi, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat integral.

6. Schimb de mărime
Dacă produsul comandat nu vi se potrivește mărimea, vă rugăm să ne contactați la office@atemporalstudio.ro sau la +40 734 985 389 în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
În acest caz, costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client. După primirea și verificarea produsului returnat, vom pregăti și expedia mărimea solicitată.

Contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica de retur, ne puteți contacta la:
📧 office@atemporalstudio.ro
📞 +40 734 985 389