Chez Atemporal, nous voulons que chaque expérience soit agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez acheté, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception de la commande, sans avoir à fournir de motif.
Cette politique est conforme aux dispositions de l'Ordonnance d'Urgence n° 34/2014 concernant les droits des consommateurs et la législation roumaine applicable.

2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, de lavage ou de dommages.
• L'emballage d'origine et les étiquettes du produit doivent être intacts.
• Le retour doit inclure une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation).

3. Processus de retour
Veuillez envoyer un e-mail à office@atemporalstudio.ro avec l'objet « Demande de retour » et inclure les informations suivantes :

• Nom complet
• Numéro de commande
• Produit que vous souhaitez retourner
• Raison du retour (facultatif)

Emballez soigneusement le produit pour l'expédition.
Envoyez le colis à notre adresse :
- Atemporal Studio, rue Toamnei, n° 6, secteur 2, Bucarest, Roumanie
Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous lancerons le processus de remboursement dans les 7 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués exclusivement via des méthodes de paiement en ligne, en utilisant le compte bancaire fourni par le client, et le montant sera retourné sur la carte utilisée pour le paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à office@atemporalstudio.ro ou au +40 734 985 389 dans les 48 heures suivant la réception du colis. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge, et le produit sera remplacé ou intégralement remboursé.

6. Échange de taille
Si le produit commandé ne correspond pas à votre taille, veuillez nous contacter à office@atemporalstudio.ro ou au +40 734 985 389 dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification du produit retourné, nous préparerons et expédierons la taille demandée.

Contact
Pour toute question concernant la politique de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 office@atemporalstudio.ro
📞 +40 734 985 389